Według naukowców zmuszanie się do uśmiechania się w pracy może prowadzić do alkoholizmu.
2019-05-28 15:13:07Osoby, które pracują bezpośrednio z klientami muszą zawsze zachowywać się profesjonalnie i okazywać pozytywne emocje. Kelnerzy czy sprzedawcy zawsze muszą być mili dla klientów i nie mogą okazywać swojego niezadowolenia.
Niestety takie są wymagania większości przełożonych i właścicieli sklepów czy restauracji. W służbie zdrowotnej pielęgniarki często podchodzą z uśmiechem do swoich pacjentów, co jest o tyle zrozumiałe, że w ten sposób chcą być miłe dla osób którymi się opiekują. Inną grupą zawodową, która musi się często hamować od okazywania negatywnych emocji są nauczyciele.
Powstrzymywanie negatywnych emocji i zmuszanie się do fałszywego uśmiechu w pracy może mieć bardzo negatywne skutki zdrowotne. Naukowcy z uniwersytetu Penn State oraz uniwersytetu w Buffalo zbadali nawyki związane z piciem alkoholu u osób, które bezpośrednio pracują z klientami. Według tego badania ludzie którzy zmuszają się do okazywania jedynie pozytywnych emocji, a hamują te negatywne, mają często problem z piciem alkoholu.
Profesor psychologii w Penn State Alicia Grandey powiedziała w wywiadzie:"Okazywanie fałszywych emocji, bądź hamowanie negatywnych emocji w relacjach z klientami było skorelowane do picia alkoholu ponad normę" dodała też: "Nie chodziło o to, że te osoby piły bo się czuły źle. Im więcej musieli się kontrolować przed okazywaniem negatywnych emocji w pracy tym mniej byli w stanie później kontrolować to ile piją alkoholu".
Wcześniejsze badania również potwierdziły, że osoby które pracują bezpośrednio z klientami mają tendencję do nadmiernego spożywania alkoholu, jednak badania te nie potwierdzały przyczyny tego zjawiska. Według profesor Gradley pracownicy muszą zużyć dużo samokontroli by nie okazywać złych emocji i zmusić się do uśmiechu. Później nie mają już tej samokontroli gdy przychodzi do picia alkoholu.
